banner
banner
banner

Hỗ trợ mua hàng

Support 1: Phụ trách Bán lẻ
Hotline: 0975 884 009

Support 2: Phụ trách Đại lý
Hotline: 0985 120 759

Lỗi thường gặp khi sử dụng Đầu thu kỹ thuật số và cách khắc phục, những lỗi thường hay gặp nhất được đánh số thứ tự theo mức độ hay gặp phải nhất.

Tivi có tiếng nhưng không có hình ảnh

Cách khắc phục:

Kiểm tra dây AV, HDMI kết nối giữa đầu thu và tivi và đảm bảo việc kết nối dây AV, HDMI là chính xác.

Kiểm tra dây AV hoặc dây HDMI xem còn sử dụng được không, nếu ok thì kiểm tra lại các chân cắm chỗ tiếp xúc giữa dây và đầu thu.

Kiểm tra kết nối giữa đầu thu và tivi

Tivi có hình nhưng không có tiếng

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra dây AV, HDMI, SPDIF kết nối giữa đầu thu và tivi và đảm bảo việc kết nối dây AV là chính xác.

+ Kiểm tra đầu thu và tivi có ở chế độ tắt tiếng hoặc âm lượng quá nhỏ không.

+ Bấm nút “Tiếng” trên remote đầu thu trong trường hợp chương trình có hỗ trợ “audio languge”.

+ Khởi động lại đầu thu.

Màn hình hiển thị “Không hỗ trợ HD”

Cách khắc phục:

Quan sát ở mặt trước đầu thu có chữ DVB-S2 HD hoặc DVB-T2 HD không, nếu có chữ HD thì có nghĩa đầu thu này có hỗ trợ bắt đài HD.

Kiểm tra xem mặt tước đầu thu có chữ HD hay không

Hình ảnh – âm thanh không đạt tiêu chuẩn HD

Cách khắc phục

+ Kiểm tra xem đầu thu có phỗ trợ HD không bằng cách kiểm tra trên mặt trước đầu thu có chữ DVB-S2 HD hoặc DVB –T2 HD không.

+ Kiểm tra xem kênh bạn đang xem có phải kênh HD không (bằng cách xem kênh đó có thuộc gói kênh HD không).

+ Kiểm tra dây kết nối giữa đầu thu tivi có phải là HDMI không.

 

 

 

Cáp HDMI

 

 

+ Kiểm tra tivi có hỗ trợ độ phân giải HD không.

+ Kiểm tra tivi đã thiết lập độ phân giải full HD chưa (chọn độ phân giải 1080i).

+ Nên sử dụng loại dây HDMI chất lượng đẻ đạt được hình ảnh và âm thanh tốt nhất.

Hình ảnh – âm thanh không đồng bộ với nhau

Cách khắc phục: 

Rút nguồn điện cấp cho đầu thu, cắm lại sau 15 giây và khởi động lại đầu thu.

 

 

Rút nguồn cấp điện của đầu thu

 

 

Màn hình hiển thị thông báo “Chưa cắm thẻ”

Cách khắc phục:

+ Rút thẻ giải mã ra khỏi đầu thu và lau nhẹ lớp mạ đồng trên thẻ rồi cắm lại vào đầu thu.

+ Kiểm tra xem thẻ giải mã đã cắm đúng hướng chưa.

+ Khởi động lại đầu thu.

Màn hình hiển thị thông báo “Lỗi thẻ – Kiểm tra thẻ”

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra thẻ đã cắm đúng chưa.

Kiểm tra thẻ đã cắm đúng chưa

+ Khởi động lại đầu thu.

Màn hình ti vi hiển thị “Không có quyền truy cập” trên 1 số kênh

+ Khi truy cập một số kênh, màn hình ti vi hiển thị “Không có quyền truy cập”

+ Một số kênh có tiếng nhưng không có hình (được đánh dấu bằng màu khác trên danh sách kênh).

Nguyên nhân: Gói dịch vụ thuê bao của bạn không bao gồm những kênh này.

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra tên kênh không có quyền truy cập.

+ Nâng cấp lên gói cao hơn hoặc liên hệ với nơi cung cấp dịch vụ.

Hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình

Tình huống:

+ Một số kênh hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình.

+ Tất cả các kênh gặp sự cố hình ảnh.

Nguyên nhân:

+ Phiên bản phần mềm của đầu thu cần được nâng cấp.

+ Chất lượng và Cường độ tín hiệu không đạt.

Cách khắc phục:

+ Bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu.

+ Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất, thì bạn hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn cập nhật phiên bản mới.

+ Nếu đã là phiên bản mới nhất: Bạn nên dò lại kênh hoặc liên hệ với nhà cung cấp.

+ Nếu chất lượng và cường độ tín hiệu không đạt, bạn nên điều chỉnh ăng ten (DTT) hoặc kiểm tra chảo (DTH).

+ Thay đổi vị trí anten, đảm bảo anten được đặt tại chỗ thoáng nhất và phải đúng hướng của đài phát ( Cách chọn hướng xem chi tiết tại đây)

Kiểm tra chảo

Màn hình tivi hiển thị màu đen

Cách khắc phục:

+ Kiểm tra nguồn điện cấp cho tivi.

+ Kiểm tra đã bật nguồn cho tivi chưa.

+ Kiểm tra nguồn điện cấp cho đầu thu.

+ Kiểm tra đã bật nguồn cho đầu thu chưa.

+ Kiểm tra dây AV kết nối giữa đầu thu và tivi, đảm bảo việc kết nối dây AV là chính xác.

+ Khởi động lại đầu thu.

Màn hình hiển thị “Không có thông tin” hoặc “Không có tín hiệu”.

Hiện tượng: Màn hình hiển thị một trong số các thông báo sau:

+ Không có thông tin (No information).

+ Không có tín hiệu (No signal).

Nguyên nhân:

+ Đầu thu: đang ở chế độ chờ hoặc chưa cắm nguồn điện.

+ Cáp nối ăng ten với đầu thu; đầu thu với tivi: không cắm hoặc cắm lỏng.

+ Chế độ của tivi không tương thích với cổng kết nối (HDMI1, HDMI2, AV1, AV2).

+ Các lỗi liên quan đến đứt dây cáp; bong mối nối.

+ Vị trí của chảo đã bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu.

+ Vị trí của ăng ten đã bị thay đổi so với lắp đặt ban đầu.

Kiểm tra vị trí của ăng-ten

Cách khắc phục:

Bạn có thể tự kiểm tra hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để nhận được sự trợ giúp.

Tự kiểm tra:

+ Kiểm tra xem hiện tượng này xảy ra từ bao giờ? Trước đó có mưa gió lớn hay tác động di chuyển thiết bị không.

+ Kiểm tra chế độ của đầu thu (đèn xanh).

+ Kiểm tra cáp nối: ăng ten và đầu thu; đầu thu và ti vi; mối nối của dây ăng ten và mặt ăng ten.

+ Kiểm tra chế độ tivi: phải chắc chắn chế độ tivi tương thích với cổng cắm dây cáp (HDMI hoặc AV).

Sự cố âm thanh: ù, rè khi đang xem tivi

Hiện tượng:

+ Một số kênh bị rè tiếng; nghe không rõ.

+ Tất cả các kênh không nghe rõ tiếng, chỉ có tiếng ù ù hoặc xoẹt xoẹt.

Nguyên nhân:

+ Phiên bản phần mềm của đầu thu cần được nâng cấp.

Cách xử lý:

+ Hình ảnh và âm thanh đều gặp sự cố thì bạn hãy kiểm tra Chất lượng và Cường độ tín hiệu.

+ Bạn nên kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu.

+ Nếu đã là phiên bản mới nhất: Bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ hoăc quay lại Thiết lập mặc định của STB.

Sự cố mất tiếng khi xem truyền hình

Tình huống 1:

+ Một [số] kênh trên truyền hình bị mất tiếng.

Cách xử lý:

+ Bạn kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu.

+ Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất.

+ Nếu đã là phiên bản mới nhất, bạn nên dò lại kênh.

Tình huống 2:

+ Tất cả các kênh bị mất tiếng.

Cách khắc phục:

+ Bạn nên kiểm tra chế độ của tivi/đầu thu/loa (hoặc nguồn của bộ loa nếu có).

+ Kiểm tra dây cáp tiếng, phiên bản phần mềm đầu thu.

- Nếu chưa phải là phiên bản mới nhất thì hãy cập nhận phiên bản phần mềm mới nhất

- Nếu đã là phiên bản mới nhất: Dò lại kênh

Trên đây là một số lỗi thường gặp khi sử dụng đầu thu kỹ thuật số và cách khắc phục. Hy vọng bạn có thêm thông tin hữu ích và nếu bạn có bất kỳ chia sẻ hay thắc mắc nào, bạn hãy bình luận vào phần bên dưới để được phản hồi nhanh nhất nhé.



Hotline: 0975 884 009 Top